Trocas e Devoluções

Na Rodrigues Auto Tech, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência segura e transparente para nossos clientes.

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Como Solicitar

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada à nossa equipe de atendimento para receber as instruções detalhadas do processo. Disponibilizamos suporte via e-mail e WhatsApp, cujos contatos se encontram no rodapé do nosso site.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• Prazo: O prazo máximo para a solicitação é de 14 dias corridos a contar do recebimento do produto.
• Estado do Produto: A mercadoria deve ser devolvida exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo: 
  • Embalagem original e caixa do produto em perfeitas condições (sem danos ou violação);
  • Lacres originais do fabricante intactos;
  • Todos os manuais e acessórios acompanhantes.
• Uso: O produto não pode ter sido utilizado em momento algum.

Atenção: Assim que o produto chegar às nossas instalações, será submetido a uma análise técnica. Caso seja constatado qualquer sinal de uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Envio e Custos de Frete

• O custo de frete para a devolução ou troca dentro do prazo legal de 14 dias é integralmente suportado pela loja virtual, sem qualquer custo adicional para o consumidor.
• O procedimento de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento, variando conforme o tamanho e volume do produto a ser devolvido.

Restituição de Valores

1. Pagamentos por Cartão de Crédito Após a recessão e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno junto da administradora do cartão. O prazo para o lançamento do crédito depende da política de cada administradora, podendo ser estornado na fatura atual ou nas subsequentes.

2. Pagamentos por PIX, Boleto ou Transferência A restituição será efetuada após a aprovação da devolução na análise técnica. O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente durante o processo de solicitação da troca/devolução.

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